Queridos clientes,
Hablamos inglés y ruso, para comunicarnos con usted en español usaremos el traductor de Google. La mejor manera de comunicarnos rápidamente con nosotros es escribirnos en WhatsApp.
También puede escribirnos a través del formulario de contacto en el sitio web y utilizar el chat en línea.
Aquí están las preguntas y respuestas frecuentes:
1. ¿Cuáles son los precios de los productos?
Los precios al por menor están en el sitio web en dólares estadounidenses. Ofrecemos envío gratuito desde Rusia por correo regular. Si desea comprar al por mayor, escríbanos para obtener precios especiales para pedidos al por mayor.
2. ¿Vendes productos originales de Hendel?
Sí, somos distribuidores de Hendel en Rusia, todos los productos son originales y directamente de fábrica. Podemos proporcionar todos los certificados que confirman la producción original del producto.
3. ¿Desde dónde envías?
Todos los pedidos se envían desde Moscú, Rusia por correo postal.
4. ¿Cuáles son las opciones de pago?
Podemos aceptar:
- Pago con tarjeta en línea: le enviamos el enlace a nuestra pasarela de pago del comerciante donde realiza un pago en línea.
- PayPal - enviamos la factura de paypal.
- Western Union: usted realiza una transferencia bancaria o en línea.
Más detalles sobre el envío y el pago están aquí
5. ¿Puedo hacer un pago a la recepción?
Desafortunadamente, no tenemos opción de pago contra reembolso, no es posible con el envío internacional desde Rusia. Si tiene alguna duda: elija el pago de PayPal, es la opción más segura para el cliente.
6. ¿Qué países envías?
Enviamos a todo el mundo. El tiempo de envío depende de su país.
7. ¿Cómo realizar un pedido?
Puede realizar un pedido en nuestro sitio web. Después de que lo recibamos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por whatsapp para confirmar el pedido y la opción de pago.
También puede escribirnos y le haremos un pedido.
8. ¿Cuáles son los pasos del pedido?
Usted elige el producto, la cantidad que necesita y el método de pago.
Te enviamos las instrucciones de pago.
Usted hace un pago.
Enviamos el pedido y le proporcionamos el número de seguimiento para rastrear el paquete en línea.
Cualquier otra pregunta - por favor contáctenos.